Online Mentoring is een vorm van ondersteuning die is gericht op situaties waar de ondernemer bedrijfsmatig mee te maken heeft. Dat kan een financieel karakter hebben of zijn aanleiding vinden op het gebied van personeelsbeleid of op een willekeurig ander gebied.

De MKB Fluisteraar is door zijn aanwezigheid op internet 24/7 beschikbaar om door de ondernemer benaderd te worden met vragen van uiteenlopende aard. In eerste instantie door het gebruik van email. Afhankelijk van de aard en de complexiteit van de vraagstelling kan worden afgesproken dat een deel van de communicatie plaatsvindt door beeldverbinding. Door toepassing van speciale software is het mogelijk dat tijdens deze sessies gelijktijdig door  ondernemer en mentor via internet toegankelijke documenten worden bekeken.

De MKB Fluisteraar kan worden beschouwd als een 1e lijns adviseur voor de ondernemer. In de meeste gevallen blijkt dat door een juiste vraagstelling door de mentor de ondernemer zelf in staat blijkt de op de situatie passende beslissing te nemen. Soms kan het echter nodig zijn om te verwijzen naar een specialist op een bepaald vakgebied.

 Omdat de tijdsbesteding van de ondersteuning afhankelijk is van de behoefte van de ondernemer wordt tijdens een eerste (vrijblijvend) contact een inschatting gemaakt van de omvang daarvan en van de wijze waarop de vergoeding voor het online mentoraat in rekening wordt gebracht.